Son Güncelleme: 8 Mayıs 2026

1. Genel Prensip

Ceyto Yapı Ticaret ve Sanayi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Mağazamızdan (İSTOÇ, Mahmutbey Mah. 42. Ada No:58 34128 Bağcılar/İstanbul) satın aldığınız veya telefon ile sipariş ettiğiniz ürünler için aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

2. Yerinde Görme ve Onay

Ürünlerimizin bir bölümü (file, halı, cim halı) toptan rulo veya metraj olarak satılmakta; bir bölümü ise müşteri talebine göre özel ölçüde kesilmektedir. Bu nedenle satın alma öncesinde mağazamızı ziyaret ederek ürünü bizzat incelemenizi veya numune talep etmenizi tavsiye ederiz.

3. İade ve Değişim Koşulları

Standart (Kesilmemiş / Açılmamış) Ürünler: Satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması koşuluyla iade veya değişim talep edilebilir.
Özel Ölçüde Kesilmiş Ürünler: Müşteri talebiyle belirli ölçüde kesilmiş (file, halı, cim halı, paspas rulo vb.) ürünler; ürün kusurlu değilse iade veya değişime kabul edilmez.
Kusurlu / Hasarlı Ürünler: Teslim alındığında üretim hatası veya nakliye hasarı tespit edilmesi halinde, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde bildirim yapılması gerekmektedir. Fotoğraflı belgeleme talep edilebilir.
Tutkal ve Yapıştırıcı Ürünler: Ambalajı açılmış veya kısmen kullanılmış tutkal/yapıştırıcı ürünler iade veya değişime kabul edilmez.

4. İade Süreci

İade talebinizi 0544 630 20 50 numarasını arayarak veya ceyto@ceyto.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
Onaylanan iadeler için ürünü mağazamıza (İSTOÇ, Mahmutbey Mah. 42. Ada No:58 34128 Bağcılar/İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.
Nakliye kaynaklı hasarlar hariç, iade nakliye masrafları müşteriye aittir.
Onaylanan iade tutarı, mağazada nakit veya banka havalesi ile ödenir.

5. Garanti

Ürünlerimiz üretici firma garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürün tipine göre farklılık göstermektedir; satın alma sırasında detaylı bilgi alabilirsiniz.

6. İletişim

Telefon: 0544 630 20 50
E-posta: ceyto@ceyto.com
Adres: İSTOÇ, Mahmutbey Mah. 42. Ada No:58 34128 Bağcılar/İstanbul